DPS
Drejtoria e Përgjithshme e Standardizimit
0 Produkte
Llogaria ime
E-albania
Tel/Cel: +355 4 222 62 55
E-mail: info@dps.gov.al
Adresa: Rr.: "Reshit Collaku", (pranë ILDKPKI, kati VI), Kutia Postare 98, Tiranë - Shqipëri
Main menu

Standardet në shërbime

Standardet nuk vlejnë vetëm për produktet, por edhe për shërbimet që përdorim çdo ditë!

Për shembull:

Standardet rrisin besueshmërinë dhe përmirësojnë përvojën e klientëve!

#Standardet #Cilësia #Siguria #DPS #Shërbime

Standardet vlejnë edhe për shërbime jo vetëm për produkte!

Për shembull:

  • Hotele me standarde cilësie
  • Restorante me siguri ushqimore
  • Shërbime mjekësore me protokolle të sakta

Disa nga standardet kryesore ndërkombëtare, që ndihmojnë ofruesit e shërbimeve janë:

  • SSH ISO 10002:2018 "Menaxhim i cilësisë - Kënaqësia e klientit - Udhëzimet për trajtimin e ankesave në organizata"
  • SSH ISO/IEC 20000-1:2018 "Teknologji informacioni - Menaxhimi i shërbimit - Pjesa 1: Kërkesat e sistemit të menaxhimit të shërbimit"
  • SSH EN 13816:2005 "Transporti - Logjistika dhe shërbimet - Transporti publikpër udhëtarë - Përcaktimi i cilësisë së shërbimit markimi dhe matja"
  • SSH ISO21902:2021 "Turizmi dhe shërbimet e ngjashme me të — Turizëm i arritshëm për të gjithë — Kërkesa dhe rekomandime"