Publikuar
Ky dokument jep udhëzime për përcaktimin dhe zbatimin e proceseve që monitorojnë dhe matin kënaqësinë e klientit.
Ky dokument është menduar për përdorim nga cilado organizatë pavarësisht nga lloji ose madhësia e saj, ose produktet dhe shërbimet që ajo ofron. Vëmendja e këtij dokumenti u kushtohet klientëve jashtë organizatës.
Shënim: Në këtë dokument, termat "produkt" dhe "shërbim" u referohen rezultateve të çdo organizate që destinohen ose kërkohen nga një klient.
Replaces
SSH ISO 10004:2012
PUBLISHED
SSH ISO 10004:2018
60.60
Standard published
22 jan 2019
PUBLISHED
SSH ISO 10005:2018
Only informative sections of projects are publicly available. To view the full content, you will need to members of the committee. If you are a member, please log in to your account by clicking on the "Log in" button.