Ky standard i ofron organizatave kërkesat për të ofruar kujdes shëndetësor cilësor. Ai specifikon kërkesat për sistemet e menaxhimit të cilësisë në organizatat e kujdesit shëndetësor, kur një organizatë do të:
a) ofrojë shërbime për të përmbushur vazhdimisht kërkesat e përdoruesve të shërbimit, palëve të interesuara;
b) përmirësojë përvojën e përdoruesit të shërbimit gjatë vazhdimësisë së kujdesit dhe të përmirësojë vazhdimisht cilësinë e kujdesit shëndetësor;
c) krijojë dhe mirëmbajë procese, që sigurojnë kujdes, në kohë, efektiv, efikas, të barabartë për të gjithë pacientët.
Kërkesat e këtij standardi bazohen në praktikat më të mira të njohura dhe synojnë të jenë të zbatueshme për çdo organizatë profesionale të kujdesit shëndetësor.