SSH EN ISO 9001:2015 AL

Sistemet e menaxhimit të cilësisë - Kërkesat (ISO 9001:2015)

Quality management systems - Requirements (ISO 9001:2015)

Scope

ISO 9001:2015 përcakton kërkesat për një sistem të menaxhimit të cilësisë kur një organizatë:
a) ka nevojë të dëshmojë aftësinë e saj për të ofruar në mënyrë të vazhdueshme produkte dhe shërbime që plotësojnë kërkesat e klientëve, si dhe kërkesat ligjore dhe rregullatore të zbatueshme; dhe
b) synon të rrisë kënaqësinë e klientëve nëpërmjet zbatimit efektiv të sistemit, duke përfshirë proceset për përmirësimin e sistemit dhe garantimin e përputhshmërisë me kërkesat e klientëve, si dhe me kërkesat ligjore dhe rregullatore të zbatueshme.
Të gjitha kërkesat e ISO 9001:2015 janë të përgjithshme dhe synohet të jenë të zbatueshme për çdo organizatë, pavarësisht nga lloji ose madhësia e saj, apo nga produktet dhe shërbimet që ofron.