DS ISO/IEC TS 20000-5:2022

Teknologjia e informacionit - Menaxhimi i shërbimit - Pjesa 5: Udhëzime për zbatimin e ISO/IEC 20000-1

Information technology - Service management - Part 5: Implementation guidance for ISO/IEC 20000-1

Scope

ISO/IEC TS 20000-5:2022 Ky dokument ofron udhëzime për organizatat se si të zbatojnë një sistem të menaxhimit të shërbimit (SMS). Organizatat mund ta përdorin këtë dokument për të zbatuar të gjithë SMS-në në mënyrë që të përputhen me kërkesat e specifikuara në ISO/IEC 20000-1, ose pjesë të një SMS për një nëngrup të zgjedhur kërkesash. Ky dokument ilustron një plan të përgjithshëm për të menaxhuar aktivitetet e zbatimit për një SMS.
Përdoruesit e synuar të këtij dokumenti janë:
a) organizatat që kërkojnë mbështetje për mënyrën e zbatimit të një SMS;
b) konsulentët dhe këshilltarët që mbështesin një organizatë gjatë zbatimit të SMS-ve.
Ky dokument mund të përdoret së bashku me pjesët e tjera të serisë ISO/IEC 20000.