SSH EN 9120:2018

Sisteme të menaxhimit të cilësisë - Kërkesat për shpërndarësit e aviacionit, hapësirës dhe mbrojtjes

Quality Management Systems - Requirements for Aviation, Space and Defence Distributors

Scope

Ky dokument përfshin kërkesat e sistemit të menaxhimit të cilësisë EN ISO 9001: 2015 dhe përcakton kërkesat shtesë të aviacionit, hapësirës dhe industrisë së mbrojtjes, përkufizimet dhe shënimet. Theksohet se kërkesat e specifikuara në këtë dokument janë plotësuese (jo alternative) ndaj kërkesave të konsumatorëve dhe të zbatueshme ligjore dhe rregullative.

Nëse ekziston një konflikt ndërmjet kërkesave të këtij dokumenti dhe konsumatorit ose kërkesave ligjore ose normative të zbatueshme, ky i fundit do të ketë përparësi.

Ky standard ndërkombëtar specifikon kërkesat për një sistem menaxhimi cilësie, kur një organizatë:

a) duhet të demonstrojë aftësinë e saj për të ofruar vazhdimisht produkte dhe shërbime që plotësojnë kërkesat e konsumatorëve të zbatueshme ligjore dhe normative dhe,
b) ka për qëllim të rrisë kënaqësinë e klientit nëpërmjet zbatimit efektiv të sistemit, duke përfshirë proceset për përmirësimin e sistemit dhe sigurimin e përputhshmërisë me kërkesat ligjore dhe normative të konsumatorëve.

Të gjitha kërkesat e këtij standardi ndërkombëtar janë të përgjithshme dhe kanë për qëllim të jenë të zbatueshme për çdo organizatë, pavarësisht nga lloji ose madhësia e saj ose nga produktet dhe shërbimet ajo që ofron.

Shënim 1: Në këtë standard ndërkombëtar, termat "produkt" ose "shërbim" zbatohen vetëm për produktet dhe shërbimet e destinuara ose të kërkuara nga një klient.
Shënim 2: Kërkesat ligjore dhe rregullative mund të shprehen si kërkesa ligjore.