SSH EN 16114:2011

Shërbime konsulence menaxhimi

Management consultancy services

Scope

Ky Standard Evropian jep udhëzime për ofrimin efektiv të shërbimeve të konsulencës të menaxhimit. Ky standard evropian është i zbatueshëm për të gjitha MCSPs: Kompanitë publike dhe private, subjektet qeveritare, jo-fitimprurëse organizatat dhe njësitë konsulence brendshme, pavarësisht nga pronësia e tyre, struukturën, madhësinë ose specializimi. Ky Standart Evropian zbatohet për çdo lloj detyre për çdo lloj klienti. Ai nuk vendos ndonjë detyrim për klientin. Ky Standard Evropian jep rekomandime për kryerjen e shërbimeve të konsulencës të menaxhimit, duke përfshirë: - çështjet ligjore dhe etike (shih klauzolën 4); - Të menaxhimit, komunikimit dhe vlerësimi t(shih klauzolën 4); - Marrëdhëniet me klientin (shih klauzolën 4); - Propozim dhe marrëveshje (shih pika 5); - Planifikimi dhe ekzekutimi (shih Klauzolën 6); - Mbyllja e detyrës (shih klauzolën 7). Ky standard evropian është i pavarur nga dokumente të tjera normative ose rregullatore, siç janë: - sigurimin e mbështetjes për bizneset e vogla (shih CEN/TS 99001); - Sistemet e menaxhimit të cilësisë (shih EN ISO 9001: 2008); - prokurimi publik (shih Direktiva e Prokurimit Publik 2004/18/EC). Ky Standard Evropian nuk imponon ose të ndërhyjë me ndonjë detyrim kontraktual apo të drejtat e pronësisë intelektuale. Gjithashtu, ai nuk kërkon ose nënkupton nevojën për certifikimin e palës së tretë. Ai nuk është menduar për certifikim, përdorim rregullator ose kontraktual, dhe ai nuk ka për qëllim as projektuar për t'u përdorur si bazë për ndonjë kualifikim personal ose organizativ. Çdo ofertë për certifikim, ose pretendim per te qene I certifikuar, në këtë standard evropian do të jetë një shtrembërim i synimeve dhe qëllimeve per nje keqpërdorimin te këtij Standardi evropian. Ky Standard evropian nuk përmban kërkesa, çdo certifikimi i tillë nuk do të jetë një demonstrim ne përputhje me këtë Standard evropian. Ai nuk ka për qëllim të sigurojë një bazë për veprimet ligjore, ankesat, mbrojtje ose kërkesave të tjera në çdo procedurë ndërkombëtare, vendas apo të tjera, as ka për qëllim të jete I cituar si dëshmi të zhvillimit të ligjit ndërkombëtar të konsumatorit.